Se c’è un marchio che è immediatamente identico al settore dell’elettronica di consumo, questo è Panasonic. La produzione inizia in Giappone nel 1955.
Da allora Panasonic ne ha fatta di strada, ampliando mercato e fatturato, gamma e clienti serviti, tanto che oggi Panasonic è una multinazionale globale che produce principalmente in Estremo Oriente ma nei mercati di tutto il mondo, soprattutto negli Stati Uniti e in Europa.
Oggi conta 200 filiali in circa 45 paesi per circa 293 dipendenti circa. L’azienda produce davvero qualsiasi prodotto ciao tecnologia si rivolge a singoli o grandi gruppi: TV, fotocamere, elettrodomestici, home entertainment, videocamere, prodotti che facilitano la comunicazione, audio, cuffie, batterie, lampade a LED, sistemi di riscaldamento, articoli tecnologici per la cura della persona e molto altro.
La gamma, la varietà e la qualità di Panasonic
Ci sono così tanti prodotti Panasonic. Si va dai televisori alle fotocamere e videocamere, passando per gli elettrodomestici da cucina, i prodotti per la cura della persona e poi ancora i telefoni e gli elettrodomestici per il riscaldamento e il raffrescamento.
I prodotti Panasonic sono quindi orientati a soddisfare ogni esigenza della casa oltre che dell’individuo, coniugando utilità e funzionalità, design innovativo e qualità dei vari componenti.
Il sito web di Panasonic
Sicuramente il modo migliore per conoscere Panasonic – e capire immediatamente qual è la sua filosofia aziendale – è quello di Sito webI prodotti – TV, fotocamere, radio, forni a microonde, condizionatori – sono suddivisi in categorie e presentati per scheda descrittiva.
Prendi ad esempio a tv: viene presentato ai clienti con le sue specifiche tecniche e tecnologiche e mostra anche quali sono i vantaggi che il cliente acquisisce acquistando un prodotto che si differenzia dalla concorrenza per qualità e prestazioni.
Social network di Panasonic
L’azienda interagisce con i propri clienti anche attraverso i social network. Eccone uno panoramica ufficiale dei social network più utilizzati: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Google+.
Assistenza clienti Panasonic
Se hai domande sul tuo acquisto Panasonic, l’azienda è pronta ad aiutarti.
Ciò che differenzia un’azienda customer-centric da un’altra è l’attenzione anche nel momento successivo alla vendita, quando il cliente ha effettuato l’acquisto a casa.
Molte aziende miopi credono che la relazione con il cliente finisca con il mercato, ma Panasonic ha sostenuto un’etica aziendale di un focus globale sulla soddisfazione del cliente. Un rapporto di fiducia che si crea tra l’azienda ei suoi clienti è anche un valore per il futuro, perché un cliente fedele è un cliente che ritorna.
Per risolvere eventuali problemi con i prodotti Panasonic, iniziare con qui, o dalla sezione del sito dedicata a sostegnoSe hai una domanda, puoi inserire il codice del prodotto o la parola chiave e avviare la ricerca. Lo abbiamo fatto per te, per testare l’efficacia del servizio di supporto.
Inoltre, sempre nella sezione supporto del sito, troverai anche il menù per il download di directory e brochure. Per scaricare i manuali è sufficiente inserire il nome del modello o selezionare una categoria di prodotto e poi il modello.
Scopri come funziona l’assistenza clienti online di Panasonic
Abbiamo provato a scrivere “Non riesco a collegare la TV al computer” e cercato con l’obiettivo appropriato. Sono stati aperti risultati più dettagliati in cui il motore di ricerca ci indirizza e abbiamo scelto “come si collega la TV a Internet” perché era esattamente quello che stavamo cercando. A questo punto si è aperta una schermata che illustra i vari passaggi utilizzabili per i televisori in commercio dal 2013 in poi.
Inoltre vengono descritti anche i vari passaggi che devono essere eseguiti per una configurazione manuale. A quel punto puoi scegliere se tornare ai risultati o valutare se il servizio di risposta ti è stato utile, dando una valutazione fino a 5 stelle al massimo. Infine, ci sono altri risultati relativamente utili che il cliente può consultare per una panoramica.
Contatta Panasonic
Se il primo soccorso consultando le varie FAQ emerse a seguito della tua indagine non ha risolto il problema, Panasonic può contattarti in diversi modi:
Assistenza telefonica
PRONTO PANASONIC, il Servizio Clienti di Panasonic Italia, è a disposizione del cliente per fornire tutte le informazioni dettagliate sui prodotti, ma anche se trovi difficoltà nell’utilizzo.
- Per Prodotti di consumo ( Cura della persona – Microonde e piccoli elettrodomestici – Fotocamere e videocamere – Frigoriferi – Lavatrici – Asciugatrici – Riscaldamento e raffreddamento – Smart Home – Telefonia e fax – Televisori – DVD – Blu – ray – Home Theater) possono essere chiamati dalle 9:00 alle 18:00.
- per proiettori – schermi aziendali – call center – videosorveglianza è possibile chiamare il numero 199 – 752 – 903 dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18.
- per Broadcast – Videocamere professionali il numero di telefono è 848.782.107 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.
Supporto e-mail
Connetti a modulo modulo di contatto selezionando il tipo di richiesta da un menu a tendina (TV, telefonia, display digitale, ecc.) e compilando i dati anagrafici. Inserisci la tua richiesta specifica e invia il modulo. Verrai ricontattato da un operatore.
Supporto per posta
Puoi inviare una richiesta a Panasonic
Filiale italiana di Panasonic Marketing Europe GmbH
Viale dell’Innovazione, 3,
20126 Milano
Come trovare il centro di assistenza Panasonic più vicino?
Devi recarti di persona presso un Centro Assistenza Autorizzato Panasonic, ma non sai qual è il più vicino? Per trovarlo, accedi a pagina ufficiale selezionando la categoria di prodotto di tuo interesse. A questo punto puntare all’area di riferimento cliccando “TROVAMI” o inserendo manualmente il proprio indirizzo. Per vedere i risultati della ricerca cliccare su “CERCA”.
Altre richieste di intervento sui prodotti Panasonic
Requisiti di garanzia per Grandi elettrodomestici (Frigoriferi, Lavatrici, Asciugatrici) è gestito centralmente dal Servizio Clienti “Ciao Panasonic”. Successivamente, è necessario chiamare lo 02.6707.2556.
Se invece hai bisogno del tuo aiuto Fotocamera Lumix o il tuo videocamera digitale Panasonic, usa il servizio di ritiro e riconsegna. Il servizio è completamente gratuito in caso di riparazioni in garanzia e ti permetterà di ritirare il prodotto riparato direttamente a casa tua.
Qui è pagina ufficiale che ti fornisce tutte le informazioni sulla consegna a domicilio e videocamera.