Solo mangiare si occupa della consegna dei pasti a domicilio grazie alla collaborazione con una rete di ristoranti. Attualmente è leader del settore, operando in 13 paesi, con oltre 64.000 ristoranti partner e oltre 14 milioni di clienti in tutto il mondo.
Il team Just Eat è nato a 2001 in Danimarca e attualmente ha sede a LondraImpiega circa più di 1.000 persone ed è in costante crescita.
Il servizio risponde alle esigenze dei clienti che possono inserire il proprio indirizzo online, compresa l’app gratuita che puoi scaricare e scoprire quali ristoranti consegnano nella loro zona.
Navigando nel menù è possibile selezionare i piatti desiderati, effettuare l’ordine e pagare con carta di credito, PayPal o contrassegno. Il ristorante riceve immediatamente la stampa dell’ordine e consegna l’ordine, comprensivo di bevande e dolci.
In Italia il servizio copre circa 500 città, con oltre 7.000 ristoranti convenzionati che servono tutti i tipi di cucina, dalla cinese al kebab, dalla pizza al sushi e molto altro, praticamente una varietà infinita.
Just Eat soddisfa i suoi clienti, che in Italia superano il milione, e offre un servizio anche ai ristoranti che vogliono ampliare la propria attività mettendoli in contatto diretto con i clienti.
Secondo Coldiretti e censimento infatti in 2018 oltre il 37% degli italiani ha ordinato cibo dal telefono o dal computer. Un trend che, nel tempo, ha registrato una forte crescita +47%. Lo studio mostra che il desiderio di “goditi le serate a casa“, Per il 32,6%. Il”Non ho tempo per cucinare“, Per il 26,5%. Il”non vogliono rinunciare al buon cibo restando a casa“, Per il 24,7% e”sperimenta piatti nuovi e originali“, Per il 18%.
Come contattare il servizio clienti al telefono
Il assistenza clienti è disponibile nel numero 02 36563630, tutti i giorni dalle 10.00 alle 14.00 Si consiglia di tenere traccia dei dettagli dell’ordine per il quale si richiede assistenza al fine di accelerare la risoluzione dei problemi.
Il servizio clienti fa riferimento ad un numero di rete fissa, quindi il costo della chiamata dipenderà dai prezzi applicati da ciascuna segreteria telefonica.
Secondo la prassi, il numero di telefono non è immediatamente disponibile e visibile, ma solo dopo aver consultato la sezione delle Domande Frequenti.
Come contattare il servizio di assistenza in linea
Le possibilità di entrare in contatto con il servizio clienti sono più di una semplice telefonata. È infatti possibile utilizzare il servizio disponibile dalla home page: “Aiuto?In questa sezione sono disponibili quattro opzioni principali per la risoluzione dei problemi:
- Come faccio a sapere se il mio ordine è stato confermato? Per ottenere la risposta a questa domanda, il cliente deve verificare se il ristorante ha accettato il suo ordine. Una volta effettuato il login, dalla pagina dedicata ai tuoi ordini, se l’ordine compare tra gli ordini effettuati, è stato accettato. Aprendo i dettagli dell’ordine è possibile sapere a che ora verrà consegnato. In caso di pre-ordine, riceverai una conferma e quindi l’ordine sarà visibile tra quelli effettuati solo quando il ristorante aprirà e quindi potrà accettarlo. Se, invece, stai utilizzando l’app per Android o iOS, riceverai una notifica push.
- Il mio ordine è in ritardo, cosa posso fare? Il modo più veloce per individuare l’ordine è chiamare il ristorante al numero disponibile nell’e-mail di conferma ricevuta.
- Il mio ordine è arrivato in modo errato. Cosa posso fare?
Per una soluzione immediata, anche in questo caso è consigliabile contattare direttamente il ristorante e spiegare cosa manca.
- Il mio ordine è stato rifiutato. Cosa dovrei fare? In questo caso, il nuovo sistema di rivalutazione automatica restituisce immediatamente gli ordini rifiutati, con cancellazione in tempo reale sul conto PayPal o sulla carta di credito.
Se la selezione delle opzioni non è soddisfacente, per tutte le altre domande hai accesso a a macchina di ricerca piuttosto che permetterti di effettuare ricerche più dettagliate digitando poche parole o basandoti sui seguenti punti:
Se le informazioni in ogni sezione non sono ancora sufficienti, puoi contattare direttamente il servizio clienti inviando una e-mail a info@justeat.it o chiamando il numero 02 36563630, tutti i giorni dalle 10.00 alle 14.00
Come comunicare con il servizio clienti in altri modi
Il cliente avrà anche il possibilità di proposta un ristorante, che al momento non compare su Just Eat. Tramite il link Suggerisci un ristorante è possibile compilare l’apposito form, dove si indica: Nome del ristorante. Città; La tua e-mail ed eventuali commenti. In questo modo, il team Just Eat responsabile di zona potrà verificare la sussistenza delle condizioni per favorire il rapporto dei ristoranti richiesti dai clienti.
È anche possibile lasciare gli dei feedback, generale o dettagliato, sul funzionamento del sito, nel link in calce alla home page “invia commenti”.
Come contattare l’azienda sui social network
Just Eat è presente sui social con la pagina Facebook, attraverso il quale è possibile ordinare sfiziosi menù e contattare il servizio clienti. In sostanza, l’altro canale principale è aperto TwitterIl
Il blog Infine, Just Eat è ricco di novità, consigli e suggerimenti. In particolare, il pagina dedicato a offerte e sconti 20%, 30% e anche 40% e quant’altro filtro a partire dalla scelta del tipo di cucina, alla selezione delle città con i ristoranti aderenti che la propongono a domicilio.