Alitalia – Compagnie aeree internazionali italiane fu il nome scelto, nel 1946, per l’istituzione della compagnia di bandiera nazionale, divenuta poi solo “AlitaliaLa sede di Roma.
La società è stata fondata con capitale privato e il primo volo ha avuto luogo il 5 maggio 1947, quando Trimotore Fiat G12 “Alcione”, pilotata dal Comandante Virgilio Reinero, per coprire la rotta da Torino con scalo a Roma per raggiungere la destinazione finale: Catania.
Il primo voli a lungo raggio, avvenuta il 6 luglio dello stesso anno, quando il Savoia-Marchetti SM95, chiamato “Marco PoloFece il primo collegamento da Roma a Oslo: trasportò 38 marinai norvegesi.
Il primo rotta intercontinentale, tratta nel marzo 1948: volo di 36 ore che collega Milano, Roma, Dakar, Natal, Rio de Janeiro, San Paolo e Buenos Aires. Il percorso è stato percorso grazie a un aereo Lancaster.
Di anno in anno, la compagnia aerea ha raggiunto nuovi successi, per arrivare agli anni ’60, quando Alitalia-Italian International Airlines affermata a livello internazionale.
Il primo aereo a reazione, arrivato nel 1960. Il famoso Boeing 747, arriva nel 1970, mentre la compagnia aumenta il numero delle rotte intercontinentali.
Purtroppo però negli anni ’90, a causa dell’arrivo di molti vettori di bandiera che hanno intrapreso un’intensa competizione nel mercato dell’aeronautica commerciale, anche Alitalia sta iniziando a declinare.
Oggi c’è Alitalia – Linee Aeree Italiane SpA in ottima gestione, che sostanzialmente trasferisce la proprietà aziendale a terzi.
Come contattare l’assistenza clienti Alitalia
Alitalia: indirizzo postale
Se devi andare a la sede nazionale di Alitalia oppure è necessario inviare posta tradizionale, ecco l’indirizzo completo:
Alitalia spa
Via Alberto Nassetti
00054 Fiumicino RM
Il numero di telefono del tavolo:
Alitalia: tutti i numeri di telefono del Servizio Clienti
Per entrare in contatto dall’Italia, col Call center Alitalia, inserisci il numero:
Chiamando è possibile ricevere informazioni, effettuare prenotazioni e acquistare voli sia nazionali che internazionali.
Il servizio è disponibile 7 giorni su 7, 24 ore su 24.
Da rete fissa, IVA inclusa: 64 minuti/minuto senza scatto alla risposta.
Da mobile, IVA inclusa: TIM, Vodafone e Tre (16 minuti in risposta + 95 minuti/minuto). Vento (15 minuti in risposta + 98 minuti/minuto).
L’addebito della chiamata inizia solo con la risposta dell’operatore
Se sei invece all’estero, ecco il numero da chiamare:
Anche in questo caso il servizio è attivo 7 giorni su 7 e 24 ore su 24.
Servizio di assistenza dall’Italia
Di seguito è riportato il numero di Helpline:
Qui puoi chiedere aiuto:
- Supporto web e supporto web. Il numero è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Assistenza speciale. Puoi chiamare dalle 7:00 alle 23:00, 7 giorni su 7.
- Segnala un servizio scadente o un bagaglio. Dalle 9:00 alle 22:00, 7 giorni su 7. Per le segnalazioni è possibile utilizzare anche il modulo online nella sezione “La mia esperienza”.
- Rimborsi fiscali, rimborsi per esenzione volontaria e conferma del volo di ritorno se il volo di andata non ha avuto luogo o non avrà luogo. 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Dall’estero, invece, è necessario rivolgersi all’Ufficio Relazioni con la Clientela del Paese di residenza. Il servizio è disponibile nelle seguenti lingue: italiano, inglese, francese, tedesco, spagnolo, portoghese, arabo, greco, turco.
Assistenza per i voli su rete fissa
Ecco il numero per ricevere informazioni, effettuare una prenotazione ed effettuare un acquisto. Il numero è attivo 7 giorni su 7, 24 ore su 24:
Conosci il funzionamento dei voli
Per conoscere la sua funzione Voli Alitalia ecco il numero di telefono che la compagnia aerea mette a disposizione dei clienti dall’Italia, operando 24 ore su 24, 7 giorni su 7:
È inoltre possibile inviare un SMS con “informazioni (intervallo) numero volo (intervallo) giorno (intervallo) mese” al numero:
L’aiuto di Alitalia per il programma clienti Millemiglia
Il Programma Millemiglia, accumula punti ogni volta che acquisti un volo. Una volta raggiunti determinati limiti, i biglietti aerei vengono accettati in regalo.
Quindi c’è aiuto Clienti Millemiglia, ecco i numeri utili.
Contatti telefonici Club Millemiglia
Per informazione, prenotazioni e cambio biglietto e prenotazione, oltre alle informazioni sullo stato del programma Millemiglia, i numeri da contattare – se si chiama dall’Italia sono:
Se chiami dall’estero, il numero da inserire è:
Il Servizio clienti Millemiglia, è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 20:00. Nei fine settimana e nei giorni festivi, dalle 09:00 alle 17:00.
Per prenotare, richiedere e modificare i biglietti del Premio MilleMiglia e altri premi aggiuntivi è possibile chiamare i seguenti numeri nei giorni feriali dalle 9:00 alle 20:00 e nei fine settimana dalle 9:00 alle 17:00:
- +39 06 65645 (dall’Italia)
- +39 06 65649 (dall’estero)
Servizio clienti per i programmi Club Ulisse e Freccia Alata
Se hai aderito a uno di questi programmi e desideri ricevere informazioni, ecco i numeri da chiamare.
Se sei in Italia:
Se chiami dall’estero:
Infine, ecco i orari di servizio: per informazioni, prenotazioni e modifiche il servizio è attivo sette giorni su sette, 24 ore su 24.
Per informazioni sul programma e sullo stato dei punti, il servizio è attivo nei seguenti orari: dal lunedì al venerdì dalle ore 09:00 alle ore 20:00. Fine settimana e giorni festivi, dalle 09:00 alle 17:00.
Costi del servizio telefonico: per chi chiama da numero di telefono fisso, il prezzo è di 64 minuti/minuto di connessione gratuita, IVA inclusa.
Se chiami da linea mobile TIM, Vodafone e Tre, il costo è di 16 minuti in risposta + 95 minuti/minuto. per utenti Wind: 15 minuti in risposta + 98 minuti/minuto.
Piattaforma online Alitalia
Accedere Piattaforma web Alitalia, effettua il login cliccando sul link: Alitalia OnlineΕ La registrazione al sito, gratuita, avviene compilando il modulo elettronico che trovi nella pagina Registrazione?
Una volta registrato e confermato, la prenotazione del volo e la gestione degli acquisti saranno possibili in autonomia.
Sul sito c’è una sezione con tutto contatti del servizio clienti internazionale, lo trovi al link: Rapporto col cliente?
Hai capito subito perdita del bagaglio o un ritardo nella consegna; Ecco la sezione appropriata: assistenza bagagli?
Alitalia sui social
Come sempre, un modo alternativo per entrare in contatto con il mondo Alitalia, è contattare il team che gestisce i social media. Ecco la pagina ufficiale Facebook e su Twitter?
Alitalia: Aggiornamento Covid-19
Alitalia offre alcune soluzioni per i viaggiatori se il volo è stato cancellato dalla compagnia aerea o se il viaggiatore decide di non partire.
Cambio di prenotazione per volo cancellato
Per cambiare destinazione è necessario pagare il supplemento tariffario previstoQ Le modifiche alla stessa destinazione sono gratuite.
Rimborso per volo cancellato con emissione coupon
Il restituzione integrale del biglietto, che sarà fornito attraverso nome coupon, avrà valore incrementato secondo i seguenti criteri:
- 15 € nel caso il volo cancellato fosse di medio raggio (nazionale o internazionale)
- 60 € se il volo cancellato era a lunga percorrenza (intercontinentale)
Come richiedere un rimborso o un coupon
Per richiedi un rimborso o un coupon: se hai prenotato tramite un’agenzia di viaggi, dovresti contattarla. Se invece la prenotazione è stata effettuata tramite Alitalia puoi procedere direttamente online compilando uno dei due moduli di seguito forniti:
attenzione: Il supplemento non si applica ai passeggeri sotto i 2 anni e ai tagliandi già emessi prima del 17 luglio 2020. Il coupon è valido per 18 mesi dalla data di emissione e può essere richiesto fino al 31 dicembre 2020.
I coupon non utilizzati dopo 18 mesi possono essere convertiti in contanti su richiesta. I viaggiatori potranno ancora richiedere il rimborso allo scadere dei 12 mesi dalla data di emissione del coupon?
Link utili
Per modificare i tuoi piani di viaggio, essere avvisato delle cancellazioni dei voli e richiedere un rimborso, ecco il link da seguire: https://www.alitalia.com/it_it/volare-alitalia/news-e-attivita/news/info-passeggeri/cambiare-i-programmi-di-viaggio.html