NGM, il cui acronimo sta per New Generation Mobile, è a tutti gli effetti un’azienda di telefonia mobile italiana fondata nel 2003 a Pisa, Santa Maria, Monte.
Inizialmente, l’azienda si occupava solo della produzione tecnica, che poi vendeva ad altre società.
Dal 2008 la produzione di telefoni cellulari Dual SIM a marchio NGM, basati sulla tecnologia DSFA – Dual SIM Full Active – che consentiva ai telefoni cellulari di gestire due SIM in conversazione, nel senso che il funzionamento del telefono, che conteneva due SIM differenti, gestite una alla volta, permettendo a chi la utilizzava di scegliere di volta in volta quale SIM utilizzare.
Ben presto, però, arrivò una tecnologia davvero innovativa, chiamata DSDS – Dual SIM Dual Standby – che consentiva l’utilizzo di due SIM in maniera alternativa ma moderna, senza il funzionamento dell’una che escludesse l’altra. In pratica, entrambe le SIM rimangono in modalità standby.
In termini di produzione, NGM progetta e progetta i suoi telefoni cellulari nello stabilimento italiano, ma è l’Asia che si fida della realizzazione.
NGM consente anche la rivendita dei suoi prodotti ad altre aziende che acquistano la stessa licenza ma hanno un marchio con altri marchi: questo tipo di mercato è molto attivo e ormai la maggior parte del mondo vende telefoni cellulari che, appunto, sono prodotti da NGM anche se sono conosciuti con altri nomi.
L’azienda produce principalmente telefoni cellulari basati sul sistema Android.
Indirizzo, telefono ed e-mail
Devi recarti presso la sede di NGM Italia o devi inviare posta tradizionale? Ecco l’indirizzo completo:
NGM Italia
Via Paola Antonelli Piaggio,
CAP 56020. Comune Montopoli in Val d’Arno
Pisa
La scheda telefonica dell’ufficio risponde al numero: 0571 070 700Il
Di seguito è riportato un elenco di caselle di posta elettronica che variano a seconda del dominio che si desidera contattare:
Assistenza clienti NGM
NGM dispone di un centro servizi situato al seguente indirizzo:
NGM Srl
Via Paola Antonelli Piaggio – 56020
zi Fontanelle
Montopoli Val D’Arno (PI)
Gli orari di apertura del centro servizi NGM sono: dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 15:00 alle 18:00.
Di seguito i recapiti telefonici del centro servizi NG: la targa telefonica risponde al numero 0571 070 700. Mentre se devi inviare un fax chiama il numero 0571 070 100Il
Rivolgendosi al centro assistenza, è possibile usufruire del servizio di corriere espresso mobile e richiedere – a seconda dei casi – la sostituzione, riparazione o ripristino del prodotto.
Per accedere all’Assistenza Clienti NGM è collegato un sito web dedicato, al quale è necessario registrarsi cliccando sul link Assistenza clienti NGMIl
L’azienda consiglia di valutare attentamente la necessità di richiedere il ritiro del cellulare a domicilio, verificando innanzitutto che non si tratti di un piccolo problema risolvibile personalmente.
Se invece preferisci recarti presso uno dei centri assistenza NGM ma non sai come recuperare l’indirizzo di quello a te più vicino, vai su trova il centro servizi NGM, seleziona la tua zona di residenza sulla mappa dell’Italia visualizzata nella pagina e si aprirà un elenco nella parte sinistra della pagina: questi sono i centri assistenza nell’area selezionata.
Piattaforma online NGM
Vediamo ora come si sta evolvendo la piattaforma web NGM. Per accedervi, clicca su NGM onlineNonostante sembri un’unica piattaforma, il sito è diviso in due parti differenti: il sito di presentazione, che offre molte informazioni sull’azienda e sui suoi prodotti, e l’e-commerce, che si trova al link Negozio NGMPuoi registrarti, gratuitamente, nel negozio online, semplicemente compilando il modulo che troverai nel link RegistrazioneIl
Nel negozio online è presente anche un’utile sezione di aiuto in linea, che permette di porre domande che vengono poi gestite dal team di esperti NGM. Per inviare la tua richiesta di assistenza, che può essere relativa a prodotti, un acquisto e la tua registrazione al sito, accedi alla pagina aiuto onlineIl
L’e-commerce è ben strutturato e separa le varie categorie di articoli venduti per segmento, tra cui Smartphone, Cellulari, Easy Phone, Accessori e tutti gli altri prodotti NGM.
C’è anche un cibo Pagina delle domande frequenti – Domande frequenti – rispondere alle domande più frequenti degli utenti interessati alla produzione di NGM.
la sua presenza Tribunale, maneggio Centro Assistenza Autorizzato NGM, attraverso il quale gli utenti possono dialogare e porre domande ad esperti in grado di comprendere e risolvere i problemi che si presentano.
Finalmente eccola Blog NGM: nelle intenzioni di chi lo ha sviluppato, doveva essere un ulteriore punto di riferimento per i clienti NGM, che qui avrebbero trovato notizie sul mondo NGM. Comunque non viene aggiornato da molto tempo, magari se qualcuno commenta i post che sono stati inseriti, il blog verrà rianimato…
Presenza sui social network
Eccellente diffusione di NGM attraverso pagine social, un altro importante strumento non solo per restare sempre aggiornati sulle novità aziendali, ma anche per entrare in contatto con il team di comunicazione digitale, che spesso può essere un utile interlocutore per le richieste di aiuto.
Quindi eccolo qui pagina Facebook ufficiale, il profilo è attivato Twitter, il conto a Google+ e non potevano mancare pagina ufficiale Instagram, il su Pinterest e anche in Mestolo! e un canale abilitato Youtube: veramente un’azienda sociale…