Ntmobile è un operatore italiano che è recentemente entrato nel mercato della telefonia mobile.
Abbiamo a che fare con il cosiddetto operatore virtuale di TIM ovvero il team Nextus Telecom che dal suo ingresso nel mercato si caratterizza, rispetto alla concorrenza, per l’offerta altamente competitiva, che si basa su una leadership di costo decisamente interessante.
Il mercato della telefonia mobile sta subendo notevoli cambiamenti: oltre ai provider tradizionali, stanno emergendo sempre più operatori MVNO virtuali, ovvero aziende che offrono servizi di telefonia mobile senza disporre di una propria rete.
Grazie a questa funzionalità, gli operatori virtuali sono in grado di garantire tariffe di ingresso a basso costo insieme agli operatori reali.
Insomma, un nuovo brand per un gruppo leader nelle telecomunicazioni perché presente sul mercato da oltre vent’anni, offrendo prezzi accessibili ma anche sostenendo la forza della qualità del servizio di comunicazione mobile e personale e dei servizi aggiuntivi.
Questi servizi sono accessibili tramite la carta SIM per l’utilizzo su qualsiasi telefono cellulare GSM / UMTS.
L’azienda fa della qualità dei servizi il suo punto di forza e il tratto distintivo rispetto alla concorrenza: infatti nella home page del sito ufficiale si legge “grazie alla copertura del 99,8% della popolazione italiana, garantiamo alta affidabilità e qualità impeccabile di Tutte le offerte e le offerte a prezzi nazionali e internazionali sono pubblicate sul sito web.
Non sarà difficile trovare l’offerta più conveniente per te e per le tue esigenze, se sei interessato a promozioni in chiamate o traffico dati, che garantiscano la massima flessibilità.
Guida di aiuto di NTMobile
La mappa dei servizi di NTMOBILE
La Carta dei Servizi si ispira ai principi di trasparenza, partecipazione, continuità, efficienza, cortesia e disponibilità.
Come si deve ricordare, la Carta dei Servizi è un importante documento – redatto in conformità alle disposizioni dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (“AGCOM”) – che tutela il rapporto tra l’utente e il gestore di un’utilità.
Nella Carta dei Servizi NTMOBILE si presenta e le modalità con cui intende regolare i rapporti con i propri clienti al fine di garantire la massima soddisfazione per l’acquisto del servizio, senza dimenticare che uno dei punti di forza di un’azienda che vuole distinguersi nel mercato è solo ascoltare le esigenze dei clienti e offrire loro ogni tipo di aiuto.
Assistenza e supporto clienti
Per qualsiasi informazione tu abbia bisogno di sapere su NTMobile Service, puoi consultare il sito ufficiale www.ntmobile.it o contattare Nextus Telecom NTMobile Customer Service in diversi modi possibili:
Invia un messaggio di supporto
Si parte dalla sua pagina di riferimento pagina web ufficiale per ottenere tutto l’aiuto e le informazioni di cui hai bisogno. Inserisci i dati richiesti (indirizzo email, oggetto e corpo del messaggio) e premi il pulsante “invia”. Un operatore risponderà al tuo messaggio nel tentativo di fornire risposte chiare, esaustive e trasparenti.
In alternativa, puoi inviare una mail direttamente a info@ntmobile.it.
Contatta il supporto
Ecco i numeri per entrare in contatto con NTmobile:
- Cura di sé: 405040
- Assistenza clienti: 404040 dall’Italia. Il numero del servizio clienti è gratuito per chi chiama da utenti NTMobile ed è disponibile dalle 8:00 alle 22:00, 7 giorni alla settimana.
- +393505999214 dall’estero. Le chiamate dai paesi dell’UE sono gratuite, mentre le chiamate dai paesi extra UE sono a pagamento e hanno un prezzo conforme alle condizioni finanziarie per le chiamate in roaming internazionale pubblicate su pagina web ufficiale?
- Segreteria telefonica: 415540
- Segreteria dall’estero +39 3505999204
- Credito residuo * 151 #
Trova il punto vendita più vicino
Per trovare il punto vendita più vicino, inseriscilo motore di ricerca del sito, il CAP della località e la distanza (dal menù a tendina).
Il motore di ricerca ti chiede di selezionare l’opzione “Sim” o “Aggiungi” a seconda che tu stia cercando un negozio nelle vicinanze per l’una o l’altra alternativa. La ricerca restituirà i nomi, l’indirizzo e il codice postale dei commercianti.
Come presentare un reclamo
Il Cliente NTMobile può proporre reclamo a Nextus Telecom Srl qualora ritenga che siano stati violati i principi sanciti dallo Statuto. Il reclamo può essere presentato in una delle seguenti modalità:
- chiamando il Servizio Clienti NTMobile al 404040;
- inviando una lettera a Nextus Telecom Srl, Viale Giulio Cesare 2.00192, Roma.
- invio fax allo 0698267431
- inviando una PEC a nextustelecom@legalmail.com.
Indipendentemente dalla modalità scelta per promuovere il reclamo, devono essere riportati i seguenti contenuti minimi: il numero di cellulare cui si riferisce la segnalazione, l’oggetto della controversia, il periodo di tempo entro il quale vengono denunciati i fatti contestati.
Nextus Telecom si impegna a rispondere al cliente entro 45 giorni di calendario dalla data di ricezione del reclamo.
Qualora il reclamo e conseguentemente la risoluzione del problema richieda il superamento del termine standard di 45 giorni, Nextus Telecom informerà il cliente dello stato di avanzamento del problema richiesto e del tempo ancora necessario per attendere la risoluzione del problema.
Nel caso Nextus Telecom non rispetti i termini specificati, il cliente ha diritto a ricevere un rimborso di 2€ ogni 5 giorni lavorativi di ritardo, fino ad un massimo di 60€.
La domanda di risarcimento deve essere presentata con le stesse modalità della presentazione dei reclami ed è menzionata sopra. Il risarcimento per la mancata evasione del reclamo entro i termini indicati sarà corrisposto entro i successivi 90 giorni.
Protezione del consumatore
Al seguente Collegamento puoi trovare il modulo di recesso (diritto di ripensamento), la lettera di disdetta dell’utente e il modulo della lettera di compromesso.
Come previsto dalla normativa applicabile, il cliente può recedere dal rapporto contrattuale in qualsiasi momento inviando a fax allo 0698267431, inviando uno PEC all’indirizzo e-mail nextustelecom@legalmail.com, inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno a
Nextus Telecom Srl
Viale Giulio Cesare 2
00192 Roma PM
Finalmente finalmente contattando telefonicamente il Servizio Clienti 404040.