La marca TeleTu, fondata nel 2010 e attiva nel suo settore telefonia fissa e servizi di connettività ASDL fino a 20 Mega, è in realtà un marchio acquisito da Vodafone Italia?
In pratica Vodafone ha acquisito integralmente – nel 2010 – il marchio Tele2 Italia, dando vita al marchio TeleTu. Dopo una serie di cambiamenti societari, il marchio diventa TeleTu spa
Dal 1 aprile 2015, TeleTu vende – a tutti gli effetti – i Servizi Vodafone ItaliaD Anche se sia il nome che l’immagine aziendale sono rimasti invariati.
In questa guida parliamo di:
TeleTu: chi salva sei tu
Cominciamo con alcuni dati utili. Là Sede di TeleTu, Situato in
Via Jervis 13
10015 Ivrea (Torino)
La piattaforma Web è accessibile dal seguente indirizzo: TeleTuD Noterai subito che non appena la pagina si apre, appare un messaggio che avverte il visitatore che “Dal 1 aprile 2015 i servizi e le offerte TeleTu cambiano nome e diventano Vodafone“.
Nuovo cliente, ex cliente: servizi online
Per continuare la navigazione è necessario scegliere tra le due opzioni suggerite: la prima – box a sinistra – per i nuovi clienti, il secondo – riquadro a destra – per chi è già cliente. Clicca sull’area di tuo interesse e di conseguenza avrai accesso a due diverse presentazioni del sito Vodafone?
Se sei nuovi clienti, avrai accesso alle offerte e alle offerte suggerite. Ecco la home page: Nuovo clienteQ Puoi controllarlo promozioni e le offerte vengono presentate e si decide se e quali acquistare.
Tu vuoi assistenza telefonica decidere cosa comprare e come? Componilo numero verde Gratuito: 800 194 951D Il servizio è attivo 7 giorni su 7 dalle 08:00 alle 22:00.
In alternativa puoi contattare un operatore: clicca sul pulsante verde a destra, dove puoi leggere il messaggio: “Vuoi avere maggiori informazioni? Ti invitiamo gratuitamente!“.
Cliccandoci sopra si apre una finestra pop-up. Inserisci il tuo numero di telefono e clicca su “Ti chiamiamo gratuitamenteVerrai ricontattato dal servizio clienti, che ti fornirà ogni chiarimento e informazione che ti aiuterà ad entrare nel mondo dei servizi telefonici e Internet offerti.
Quindi eccolo qui numero unico, quella a cui puoi rivolgerti anche per attivare i servizi TeleTu: 1922D Il servizio è disponibile 7 giorni su 7, dalle ore 07.00 alle ore 23.30.
Se sei già clienti, quando hai accesso alla sua Home Page TeleTu, fai clic sulla casella a destra dove appare il testo Il cliente?
Avrai accesso aarea riservata ai clienti VodafonE. Avrai sicuramente i dati per connetterti e accedere al tuo sito. Inserisci dove hai letto il messaggio: Accedi alla tua area personale.
Sei un cliente ma non sei ancora registrato alla piattaforma internet? Poi vai a questa pagina: Registrazione, inserendolo codice conto cliente, che troverai sia nella lettera di benvenuto ricevuta alla firma del contratto, sia nella fattura che hai ricevuto.
Se invece sei un cliente Vodafone Mobile ricaricabile, devi solo accedere da Questa pagina, inserisci il numero di telefono Vodafone e, con pochi click, ti registrerai al sito.
Nuovo cliente: privato o professionista
I potenziali clienti possono trarre vantaggio da piattaforma online prima di tutto per avere un’idea dei suggerimenti offerti e per confrontare i costi con altri gestori prima di decidere se acquistare.
Come qualsiasi responsabile dei servizi di comunicazione, esistono due distinti segmenti di clientela: uno è il privato, l’altro è il attività commerciale, per professionisti e imprese.
Per alternanza dalla sua zona offerte per privati a quelli destinati a clienti aziendali, vai in cima alla home page, vedrai che le parole “Privato” E “AziendeCliccando su “Aziende” avrai accesso al sito esclusivo.
Aiuto online
dovere sostegno di qualsiasi tipo e tu vuoi contatta il team; Accedi a questa pagina: Aiuto online e inserisci i dati richiesti. Un operatore ti contatterà a breve e ti darà tutto il supporto di cui hai bisogno.
Reclami: per telefono, per posta tradizionale o per posta certificata
Può succedere che dovrebbe presentare un reclamo, per disservizio o per motivi amministrativi. In questi casi è prezioso avere tutte le informazioni utili su come ea chi sarà inviato il reclamo e la relativa documentazione.
Ecco il numero di telefono da utilizzare per presentare un reclamo: 848 99 1022E Il numero è Gratuito solo per chi chiama da Telefono fisso TeleTuD Per gli altri, vedere gli addebiti addebitati dalla compagnia telefonica.
Ce n’è anche uno Numero di fax inviare reclami scritti, anche relativi ad eventuale documentazione, o chiedere aiuto: 800991026.
Se preferisci inviare una lettera con posta tradizionale, ecco l’indirizzo da scrivere nella busta, con un normale francobollo:
TeleTu – Ufficio Reclami
T.Th. Scatola 1022
88046, San Pietro Lametino (CZ)
Lo stesso indirizzo, rimuovendo la dicitura “Ufficio Reclami” e digitando “Servizio Clienti”, potrà essere utilizzato per inviare altri tipi di comunicazioni e richieste.
Infine, puoi inviare reclami e documenti ufficiali (fatture, contratti, ecc.) tramite PEC – Posta Elettronica Certificata – da TeleTu/Vodafone: vodafoneomnitel@pocert.vodafone.it
TeleTu/Vodafone: altre informazioni utili
Diamo un’occhiata ad alcune informazioni che potresti trovare utili, ad esempio se stai pensando di diventare un cliente.
Accedendo a questa pagina della piattaforma web: Supporto, entrerai in un’area che ti offre molte opzioni. Puoi fare acquisti online, ricaricare una carta SIM, ottenere informazioni sulle varie configurazioni del telefono e molto altro.
Dal Dipartimento Per il consumatore, hai la possibilità di avere altre importanti informazioni relative a termini contrattuali, prezzi e altro.
Trova il punto vendita più vicino
Preferisci andare direttamente in uno dei tanti la fornitura è nel territorio nazionale?
Connessione con Questa pagina, inserisci Città e CAP e scegli tra le tre opzioni: Negozio Vodafone, rappresentante autorizzato o centro ServiziE Verranno visualizzati tutti i punti vicini a te.
Aiutaci anche attraverso i social
Il pagine social dell’azienda, sono spesso un ottimo punto di riferimento per ottenere un aiuto in linea istantaneo. Qui, per TeleTu/Vodafone, la pagina Facebook, è ovviamente la pagina ufficiale di Vodafone, e nel link sottostante, il profilo a Twitter?
Guasti di Teletu in tempo reale
Questo grafico mostra il numero di segnalazioni di malfunzionamento all’ora. Usalo per scoprire se ci sono tempi di inattività in corso e per trovare il momento migliore per contattare il servizio clienti. Se non vedi il grafico dal tuo dispositivo mobile, Clicca qui?