Là compagnia aerea spagnola low cost Volotea, è stata fondata nel 2011 dai suoi ex fondatori Vueling, Carlos Muñoz e Lázaro Ros, e sbarcò sul suolo italiano un anno dopo, quando – all’aeroporto di Venezia – fu presentata la prima base nazionale.
Il successo è stato immediato grazie a prezzi competitivi e a molti voli che collegano 13 paesi europei: Italia, Spagna, Francia, Germania, Croazia, Repubblica Ceca, Albania, Grecia, Portogallo, Austria, Irlanda, Malta e Lussemburgo.
Dall’inizio delle attività Volotea ha raggiunto un livello eccezionale, con a volume di transito di 14 milioni di passeggeri , e nel solo 2017 ha volato 4 milioni di persone da una parte all’altra dell’Europa e nello stesso anno è stata considerata la compagnia aerea che è riuscita ad attivare il maggior numero di rotte.
Le basi operative operanti nel territorio europeo sono 15 e si trova nelle seguenti città: Venezia, Verona, Genova, Palermo, Nantes, Bordeaux, Strasburgo, Tolosa, Marsiglia, Asturie, Bilbao, Atene, Cagliari, Napoli e Lione.
La flotta è composta da 34 velivoli suddivisi tra 20 Airbus 319-100 e 14 Boeing 717-100, con una durata media di 16,5 anni.
Secondo il nuovo business plan Volotea intende, entro pochi anni, far sì che la flotta sia composta esclusivamente da Airbus 319-100, e ciò per garantire un maggior volume di trasporto passeggeri, con l’obiettivo di aumentare del 20% l’attuale percentuale di passeggeri.
Nei paragrafi successivi troverai tutte le informazioni utili su questa compagnia aerea low cost, partendo dai dati della compagnia per poi andare alla piattaforma internet e le informazioni su come contattare il servizio di assistenza clienti.
Come contattare l’assistenza clienti Volotea
Indirizzi, numeri di telefono e contatti email
Il Sede Volotea si trova in Spagna al seguente indirizzo:
Volotea SA
Travessera de Gracia 56, 4ª
08006 Barcellona.
Il numero di telefono che chiamerai per contattare la centrale è il seguente:
C’è anche un numero di telefono dedicato esclusivamente alla reception fax:
Per la sede italiana, ecco l’indirizzo completo:
Volotea SA
Viale Luigi Broglio 8
Tessera – Venezia
c/o Aeroporto Marco Polo.
Infine, ecco l’indirizzo email: info@volotea.com
Piattaforma web
Per accedere alla piattaforma low cost della compagnia aerea, clicca sul link: Volotea online?
È un sito ricco di informazioni sui voli e non solo promozioni attiveQ Se intendi acquista i biglietti aerei online, devi creare un account personale cliccando sul testo che compare in alto a destra dove dice “Registrazione“.
Si aprirà un form pop-up in cui inserirai i dati richiesti, uno casella email per ricevere informazioni e conferme di prenotazione e scegliere una password.
Per prenotazione online è sufficiente inserire, tramite le caselle in home page, la città di partenza, la città di destinazione, il numero di viaggiatori e la data o le date di partenza, se il viaggio è un viaggio di ritorno, e cliccare su “sto cercando“.
Il motore di ricerca interno verificherà la disponibilità e suggerirà una serie di soluzioni di acquisto.
Il registrare si effettua online inserendo il numero di prenotazione nell’apposita sezione, cliccando sul link Volotea check-in online e puoi eseguirlo sia dal tuo PC che dal tuo Smartphone o Tablet.
Per procedere tramite dispositivo mobile è necessario scaricare l’applicazione direttamente dallo store integrato nel proprio sistema operativo, Android o iOS, oppure dal sito cliccando sulle icone in fondo alla home page. Il servizio di check-in in aeroporto è a pagamento.
attenzione: Considerando i prezzi molto interessanti offerti da Volotea, nel caso trovi una prenotazione interessante, ma devi ancora decidere date di partenza e ritorno, puoi impostare il valore del giorno in cui viene effettuata la ricerca cliccando sul pulsante che compare in basso, con la scritta “Mantieni questi valori per 72 ore“.
Il servizio costa 1,5 euro a tratta.
Assistenza clienti
Per contatta il servizio clienti Volotea, disponibile in italiano, spagnolo, greco, francese e inglese, è possibile selezionare una delle soluzioni elencate di seguito.
Assistenza telefonica
Per entrare in contatto con operatori di call center rispondere a richieste di informazioni generali e assistenza:
Per prenotare telefonicamente, il numero che chiamerai è il seguente:
Per avere informazioni su una prenotazione, ecco il numero esclusivo:
Attenzione: il servizio di call center è attivo tutti i giorni dalle ore 08:00 alle ore 19:00. Il costo delle telefonate varia a seconda della segreteria telefonica.
Assistenza clienti sui social network
In alternativa, puoi accedere pagina Facebook ufficiale o quello sopra Twitter e inviare una comunicazione tramite chat o posta privata. Il team che si occupa dell’aggiornamento delle pagine inoltrerà la richiesta all’ufficio competente.
Volotea: Aggiornamento Covid-19
Vantaggi per i viaggiatori
Insieme a la diffusione della SARS-CoV-2 e la conseguente emergenza sanitaria, Il Compagnia aerea spagnola Volotea pensato per creare adatto concessioni ai clienti per non perdere le prenotazioni in caso di volo perso o con accorgimenti che consentano la riprenotazione.
Restituzione del biglietto di sola andata
Viaggiatori che hanno dovutoemergenza sanitaria non sono in grado di utilizzare il proprio documento di viaggio, possono chiedi un rimborso completo del biglietto grazie alla copertura prevista.
Nel caso si scopre positivo in a Test PCR per Covid-19D La richiesta può essere presentata fino a 14 giorni prima della data di partenza.
È necessario presentare la domanda contatta il Centro Assistenza Volotea chiamando il numero 895 895 4404.
attenzione: La compagnia informa i passeggeri che, a causa del numero molto elevato di telefonate che ricevono durante questo periodo, è possibile che l’attesa venga prolungata.
Restituzione del biglietto di ritorno
Nel caso in cui la prenotazione comprenda il ritorno, p se sei positivo quando arrivi a destinazione, puoi richiedere il rimborso del biglietto aereo di ritorno contattando l’assistenza clienti inserendo il contatto telefonico con il numero fornito nel paragrafo precedente.
Cambio prenotazione
Per modificare la data di prenotazione basta accedere a Piattaforma online Volotea cliccando sul link modificare il mio volo, inserisci il numero di prenotazione e il nome del viaggiatore e procedi con la modifica.
Disinfezione a bordo
Volotea è molto attento procedure igieniche sugli aeromobili e garantisce la massima sicurezza per tutti i viaggiatori. Gli aerei vengono disinfettati prima di ogni partenza. Si consiglia di seguire le regole aeroportuali per riduzione dei contatti e di indossare mascherine sanitarie durante il volo?