Azienda fondata nel 2008 in Germania da due imprenditori tedeschi, Robert Gentz e David Schneider, al suo debutto sul mercato, ha offerto il vendita online di scarpe, attraverso il valore nominale Ifasho?
L’ispirazione è venuta ai due soci osservandola vendite online che, negli Stati Uniti, è stata a lungo una specie attività commerciale radicato e diffuso.
Visti gli ottimi risultati iniziali, l’area principale è costituita da distribuzione di scarpe, si unì ad altri, come linee di abbigliamento, borse e accessori moda?
Ad un anno dalla sua fondazione, l’azienda sceglie di incrociare i confine tedesco e inizia da presentare al mercato austriaco, e nel 2010 il piano di espansione prosegue con il mercato francese e olandese.
Lo sbarco in Italia è avvenuto nel 2011, in concomitanza con l’apertura al mercato inglese e svizzero. Svezia, Danimarca, Finlandia, Belgio, Spagna e Polonia hanno iniziato ad acquistare prodotti distribuiti da Zalando nel 2012.
Il primo centro logistico situato fuori dalla Germania è stato inaugurato nel 2015 e la location scelta è stata l’Italia.
Oggi il Zalando SE, che è stato precedentemente registrato come Zalando GmbH, E una grande azienda nel campo della vendita online di prodotti di marca e propri, distribuito in 17 paesi europei. È quotata alla Borsa di Francoforte dal 2014.
Nei paragrafi successivi approfondiremo tutte le informazioni relative all’azienda, partendo come sempre dai dati aziendali, che consistono in indirizzi degli uffici, recapiti telefonici e contatti e-mailD Continueremo con la piattaforma Internet e i servizi Internet offerti, terminando alle informazioni su tutte le modalità di comunicazione con l’assistenza clienti di Zalantos?
Come contattare l’Assistenza clienti Zalando?
Indirizzi, numeri di telefono e contatti email
Il Sede Zalando si trova in Germania al seguente indirizzo:
Zalando SE
Valeska-Gert-Str. 5
10243 Berlino.
Il numero di telefono del tavolo è il seguente:
C’è anche un numero dedicato esclusivamente alla reception fax:
Là casella email aziendale dell’ufficio tedesco sono: impressum@zalando.de
Piattaforma web
Clicca sul link per accedere al sito ufficiale Zalando online?
Se vuoi effettuare acquisti, devi creare un account personale inserendo i dati richiesti in Modulo di registrazioneE Dopo aver attivato il tuo account cliccando sul link che ricevi via mail, puoi iniziare shopping sfoglia le sezioni che presentano le linee di prodotto.
Le sezioni con la suddivisione delle righe di articolo si trovano nella parte superiore del sito.
Dopo aver effettuato le tue scelte, inserisci i prodotti nel carrello e procedi al pagamento elettronico. IL metodi di pagamento accettabili Sono:
- PayPal
- PostePay
- In pagamento alla consegna
- Carte di credito dei principali circuiti economici
- Credito Zalando (Se hai ricevuto un rimborso utilizzando questo metodo)
Sopra Zalado è possibile restituire la merce gratuitamente entro 100 giorni dal ricevimento del pacco seguendo le istruzioni nella sezione come fare un reso?
Il procedure di restituzione sono diverse e ti permettono di scegliere tra:
- Il ritiro a casa tua con corriere SDA / Poste Italiane
- Là consegna del pacco in un armadio, o ad uno dei 3000 tabaccai affiliati o ad Uffici di Poste Italiane
Quando compri vestiti e scarpe da un sito di vendita su internet, uno dei problemi che deve affrontare maggiormente è quello relativo alla selezione della taglia.
Per correggere questi dubbi, Zalado creato uno sezione sulle misure di selezione per non sbagliare. Con accesso dal link guida alle taglie, e seguendo i suggerimenti della pagina potrai decidere con più certezza.
Finalmente ecco il solito Pagina delle domande frequenti – Domande frequenti – che fornisce le risposte alle domande più frequenti degli utenti del sito.
Assistenza clienti
Il Servizio clienti Zalando è diviso tra call center, chat incorporata nel sito ufficiale attraverso la quale puoi dialogo in tempo reale con uno degli operatori, la sua forma aiuto online e, infine, l’accesso alle pagine ufficiali dei social network più conosciuti.
Nei paragrafi successivi approfondiremo, punto per punto, tutti i metodi per chiedi aiuto o informazioni commerciale o amministrativo.
Assistenza clienti telefonica
Per entrare in contatto con Call Center Zalando inserisci il numero di telefono:
Il servizio è attivo nella seguente fascia oraria: dal lunedì al venerdì dalle ore 08:00 alle ore 20:00. Sabato dalle 10:00 alle 18:00.
Chatta con l’assistenza clienti
Accedendo Sito ufficiale Zalando, puoi avviare una conversazione in chat con uno di loro fornitori di servizi al cliente?
Assistenza clienti online
Chi preferisce invio comunicazione internet, può usare il sezione online dedicata all’assistenza clienti, a cui puoi accedere cliccando sul seguente link: Come possiamo aiutarti?
Inserisci tutti i dati richiesti, seleziona una delle opzioni previste per comunicare se la richiesta è relativa ad un ordine o meno, e scrivi il motivo della richiesta di contatto nella casella di testo. Riceverai una risposta entro due giorni al massimo.
Assistenza clienti sui social network
Infine, eccoci ai link per accedere Pagine social ufficiali di Zalando: questo per l’accesso a pagina Facebook È su Profili Twitter, attraverso il quale puoi invia un messaggio via mail privata o chat nel team che gestisce i profili digitali.
Ci sono anche Pagina Instagram ufficiale di Zalando e Canale video YouTube?