Zurigo Assicurazioni SA, o molto spesso semplicemente “Zurigo”, è una delle principali compagnie assicurative svizzere che esiste da diversi anni, anzi si può parlare da decenni, in Italia.
I servizi di Zurich spaziano dalla casa, all’auto, alla famiglia e all’assicurazione sulla vita. Recentemente anche Zurigo ha creato Zurich Connect, assicurazioni online per auto, moto, veicoli aziendali e abitazioni.
Vediamo ora nel dettaglio le modalità di comunicazione di entrambe le aziende, Zurich e Zurich.
Aiuto a Zurigo
L’help desk di Zurich è molto modulare, con canali dedicati ai singoli prodotti. Un sistema che teoricamente dovrebbe garantire rapidità nei tempi di risposta e di esecuzione delle richieste di aiuto.
Cominciamo con l’aiuto per gli assicuratori auto e non. Il numero da chiamare in questo caso è 02 59660070In alternativa puoi scrivi una mail a informazioni@zurich.it o fidati del caro vecchio fax, inviando le vostre comunicazioni al numero 02 26622768?
Tutti i numeri sono soggetti ai prezzi locali e, purtroppo, il sito web di Zurigo non fornisce informazioni sugli orari di apertura.
Se invece sei sottoscrittore di una polizza vita, allora puoi chiamare il telefono 02 59663000, oppure scrivi una mail a customerlife@it.zurich.com o, ancora, inviane uno fax allo 02 26622768?
Se vuoi inviare un rimostranza, quindi devi seguire la procedura online compilando unità di misura Quello trovato quiD Infine, se preferisci il contatto diretto con un operatore Zurich, non devi far altro che consultare la sua mappa Filiali di Zurigo presente in Italia?
Infine, poiché spesso abbiamo bisogno di inviare lettere raccomandate o e-mail legittime, ecco le Indirizzi di posta elettronica certificata (PEC) Zurich:
- Zurich Insurance plc Italia, settore danni: Zurich. Insurance.Plc@pec.zurich.it
- Zurich Insurance Company Ltd Italia, Holding: Zurich.Insurance.Company@pec.zurich.it
- Zurich Investments Life SpA: Zurich.Investments.Life@pec.zurich.it
- Zuritel SpA: Zuritel@pec.zurich.it
- Zurich Life Insurance Italia SpA: Zurich.Life.Insurance.Italia@pec.zurich.it
- Zurich Life and Pensions SpA: Zurich.Life.Pensions@pec.zurich.it
- Zurich Life Assurance plc Italia zlac@pec.it
- Consorzio Zurigo: ZConsortium@pec.zurich.it
Zurich Connect
Zurich Connect è la filiale online di Zurigo, originariamente conosciuta come Zuritel (poiché vendeva polizze per telefono), è stata recentemente ribattezzata Zurich Connect.
La promessa di Zurich Connect è quella di garantire il risparmio dei clienti mediando nella vendita delle polizze assicurative, eliminando di fatto gli agenti presenti sul territorio.
Come la sua controparte di Zurigo, Digital Connect offre polizze auto, moto e casa.
Vediamo ora come è possibile contatta il supporto e se il trattamento destinato ai clienti Web è paragonabile a quello dei clienti tradizionali.
Cominciamo con io numeri di telefono: per contattare l’assistenza clienti basta chiamare numero 848.588.511 se chiami da rete fissa e quello 02.83.430.430 se stai chiamando da un telefono cellulare.
Entrambi i numeri sono attivi dal Dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 19.30?
Essendo 848, è un numero condiviso in cui il costo della chiamata è condiviso tra il chiamante e il destinatario della chiamata. Solitamente il costo a carico dell’utente è pari a quello di una chiamata urbana.
Tuttavia, è grave che il sito web di Zurich Connect non indichi chiaramente il costo della chiamata.
Se vuoi parlare l’ufficio reclami, allora un numero verde è disponibile per te, questo è il800,247,247, attivo anche dal lunedì al sabato dalle 8.30 alle 19.30.
In alternativa, al telefono, è possibile contattare l’assistenza di Zurich Connect utilizzando unità di misura ci trovi dentro Questa pagina?
Come sempre, è una buona idea leggere le risposte Domande frequenti anche prima di iniziare a fare telefonate e chiedere aiuto.
Infine, poiché questa è una politica di Internet, puoi fare riferimento a canale Facebook ufficiale che, tramite messaggi privati, raccoglie segnalazioni dei clienti e contatti telefonici in caso di problemi?